Conversational User Interfaces (CUI) ermöglichen es Nutzern durch Chatsysteme auf Webseiten oder in Apps, auf natürliche und dialogorientierte Weise mit Systemen zu kommunizieren.{"id":4369,"date":"2024-07-10T14:54:11","date_gmt":"2024-07-10T12:54:11","guid":{"rendered":"https:\/?p=4369"},"modified":"2025-07-04T12:31:54","modified_gmt":"2025-07-04T10:31:54","slug":"conversational-user-interfaces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sawatzki-muehlenbruch.de\/en\/conversational-user-interfaces\/","title":{"rendered":"Die Zukunft ist jetzt: Kundenzentrierte Kommunikation ist King Kong\u00a0"},"content":{"rendered":"

Conversational User Interfaces (CUI) als Booster f\u00fcr die Customer Journey\u00a0\u00a0<\/strong><\/h3>\n

\u00abEinige Leute nennen es k\u00fcnstliche Intelligenz, aber in Wirklichkeit wird uns diese Technologie verbessern. Ich denke also, dass wir statt k\u00fcnstlicher Intelligenz unsere Intelligenz erweitern werden.<\/span><\/i>\u00bb<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Ginni Rometty, CEO und Pr\u00e4sidentin von IBM<\/span><\/b>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Seit mehr drei Jahren erforschen und evaluieren wir bei SawatzkiM\u00fchlenbruch den Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz im Kontext von Verbesserungen, die sie f\u00fcr den Menschen bereith\u00e4lt. Die KI simuliert menschliches Denken in einem k\u00fcnstlichen Intelligenzsystem \u2013 mit der F\u00e4higkeit sich st\u00e4ndig zu erweitern, also zu lernen. Innovationen im Bereich der K\u00fcnstlichen Intelligenz haben in verschiedenen Branchen zu zahlreichen Verbesserungen gef\u00fchrt. Diese Technologien machen Prozesse effektiver und effizienter, bieten praktische L\u00f6sungen im gro\u00dfen Ma\u00dfstab und sorgen f\u00fcr genauere Vorhersagen. Eine der gr\u00f6\u00dften St\u00e4rken der K\u00fcnstlichen Intelligenz ist ihre F\u00e4higkeit, komplexe Prozesse zu optimieren.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Interaktionen zwischen Menschen und Maschinen <\/span><\/b>
\nVerbesserte Customer Journey durch unseren KI-Chat-Assistenten MallPilot auf den Webpr\u00e4senzen unserer Kunden\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Conversational User Interfaces (CUI) erm\u00f6glichen es Nutzern durch Chatsysteme auf Webseiten oder in Apps, auf nat\u00fcrliche und dialogorientierte Weise mit Systemen zu kommunizieren. \u00dcber interaktive Schnittstellen, die intuitiv designt sind, sprechen oder schreiben Menschen in Echtzeit mit maschinellen Systemen. Diese Technologie nutzt fortschrittliche KI-Algorithmen, um nat\u00fcrliche Sprache zu verstehen und entsprechend menschlich und emotional zu reagieren. <\/span>
\nUnsere KI-Unit bei SawatzkiM\u00fchlenbruch hat bei einer Vielzahl von Webpr\u00e4senzen unseren speziell f\u00fcr Shopping-Center optimierten Chat-Assistenten MallPilot implementiert, der 24\/7 im Einsatz ist und die Fragen der Shopping-Fans beantwortet. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen KI-Chat-Assistenten wertvolle Daten \u00fcber das Kundenverhalten generieren. Diese Daten bieten tiefere Einblicke in die Bed\u00fcrfnisse und Pr\u00e4ferenzen der Kunden, was es erm\u00f6glicht, Angebote und Dienstleistungen gezielt zu verbessern. Die<\/span> datengest\u00fctzten Erkenntnisse tragen wesentlich zur Steigerung der Kundenorientierung bei und helfen, ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen zu entwickeln, die den Erwartungen der Kunden noch besser entsprechen. Die ersten Insights, die bei der Kommunikation mit unserer KI entstanden sind, konnten wir bereits in wertvolle Erkenntnisse umwandeln.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Alle Wege f\u00fchren zur KI<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Die Zukunft von Conversational User Interfaces verspricht spannende Entwicklungen. Wir treiben gerade die Integration von CUIs bei einer Vielzahl von Anwendungen und Ger\u00e4ten weiter voran, was neue M\u00f6glichkeiten f\u00fcr personalisierte Kundenerlebnisse er\u00f6ffnen wird. Ein Beispiel hierf\u00fcr ist die Einbindung unseres KI-Chat-Assistenten auf digitalen Stelen direkt am POS\/POI als innovatives Wegeleitsystem: durch Scannen eines QR-Codes steht der Service dann auf dem eigenen Smartphone zur Verf\u00fcgung. Diese Assistenten k\u00f6nnen Kunden bei der Suche nach Produkten und Informationen unterst\u00fctzen und sorgen daf\u00fcr, dass Kunden schnell und einfach finden, was sie suchen.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Unsere Leistungen f\u00fcr Sie:\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n